Términos y condiciones de uso

Versión 1.1 · vigente desde 2 de julio de 2026 · Borrador en revisión legal (actualización de hechos: 11 países, planes v3.0, features Corporate, retiro público de Pro+)

1. Partes y aceptación

Estos términos regulan el contrato entre tú ("Usuario") y Luis Carlos Carreño Portillo, actuando bajo la marca comercial Structura Pro (LC2P Ingeniería · NIT 1.090.382.000-7), domiciliado en Cúcuta, Colombia ("Structura Pro" o "nosotros").

Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o usar el servicio, declaras que has leído, entendido y aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Structura Pro es una plataforma SaaS (Software como Servicio) multi-país y multi-moneda que permite a profesionales y empresas de construcción civil de Latinoamérica:

• Crear presupuestos de obra (APUs, AIU, memorias) con biblioteca precargada de más de 50.000 APUs multinacionales y más de 27.500 precios oficiales en 11 países (Colombia, Brasil, Chile, México, Perú, Venezuela, Argentina, Ecuador, Bolivia, Uruguay, Paraguay).
• Generar y administrar cronogramas (Gantt), flujos de caja y control de proyectos con métricas EVM (PMI/PMBOK: CPI, CV, SPI, SV, EAC, ETC).
• Llevar bitácora, actas, hallazgos, avance, compras, inventario JIT, órdenes de cambio y documentación legal con firma hash SHA-256 + GPS.
• Acceder a funciones de inteligencia artificial para automatizar tareas de cálculo y análisis (Plano IA, Comparador de APUs regional, Diagnóstico IA del presupuesto, Copiloto Stru-IA, Importador IFC/BIM asistido por IA).
• Trabajar en equipos con 18 roles predefinidos con permisos granulares por módulo. Los planes empresariales incluyen adicionalmente: roles personalizados con permission picker de 14 permisos, gestión multi-empresa desde una cuenta, SSO/SAML corporativo (Okta, Azure AD/Entra ID, Google Workspace, OneLogin, etc.), y API REST v1 con documentación Swagger para integrarse con Zapier, Power BI, ERPs y herramientas custom.

El servicio se presta a través del navegador en app.structura.build con soporte multi-idioma (español, inglés, portugués).

3. Cuenta de usuario

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Debes ser mayor de 18 años o estar autorizado por un tutor.
• Debes proporcionar información veraz al registrarte.
• Si detectas un acceso no autorizado, debes notificarnos de inmediato a soporte@structura.build.

4. Planes, precios y facturación

4.1 Planes vigentes

Los planes y precios actuales (Free, Estudiante gratis con verificación académica, Plus, Pro, Equipo, Empresa y Corporate) están disponibles en structura.build/#precios. Los precios pueden ajustarse con aviso previo de mínimo 30 días para suscripciones activas.

Plan Pro+ (grandfather): el plan Pro+ fue retirado de la oferta pública en junio de 2026. Los usuarios que ya lo tenían activo lo conservan bajo el mismo precio y condiciones originales por tiempo indefinido; no se aceptan nuevas suscripciones a Pro+.

4.2 Trial gratuito (reverse trial)

Todos los usuarios nuevos verificados reciben acceso temporal al plan Plus durante los primeros 10 días. Al vencer, la cuenta queda bloqueada hasta que el usuario elija: (a) verificarse como Estudiante (gratis con carné académico), o (b) suscribirse a un plan pago. El trial es uno por usuario; no se concede más de un trial por persona o entidad.

4.3 Pagos

Procesados por nuestras pasarelas autorizadas: Wompi · Bancolombia (Colombia), MercadoPago (LATAM), Lemon Squeezy (USD/EUR internacional).

4.4 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo cancelación previa. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta.

4.5 Reembolsos

Ofrecemos reembolso total dentro de los 7 días posteriores al primer pago de cualquier plan mensual. Para planes anuales: reembolso prorrateado durante los primeros 30 días. Después de estos plazos no hay reembolsos salvo causa imputable a Structura Pro.

4.6 Facturación electrónica

Emitimos factura electrónica DIAN para usuarios colombianos cuando los datos fiscales (NIT, razón social, dirección) sean proporcionados al momento del pago.

5. Uso de inteligencia artificial

Al usar funciones de IA (Plano IA, Comparador APU, Diagnóstico IA, generador de APUs):

• Reconoces que las salidas son borradores profesionales que requieren tu revisión y validación antes de ser presentadas a clientes, autoridades o terceros.
• Es tu responsabilidad EXCLUSIVA revisar cada cantidad, precio y rendimiento generado.
• Structura Pro no garantiza exactitud, completitud ni aplicabilidad al caso concreto de la obra.
• El firmante profesional (ingeniero, arquitecto, maestro) del presupuesto o documento final asume la responsabilidad profesional de su contenido bajo la Ley 842 de 2003 y normas equivalentes en LATAM.
• Tus prompts y datos enviados al proveedor de IA (Anthropic, modelos Claude Opus/Sonnet/Haiku) están sujetos a sus políticas; según sus acuerdos vigentes bajo la API comercial, no se usan para entrenar modelos.
• El uso de IA está sujeto a un pool mensual de créditos por plan (Plus 20 · Pro 150 · Equipo 600 pool organizacional · Empresa 1.500 · Corporate 4.000). El consumo por acción es: Plano IA 10, IFC/DXF 15, generador de APUs 3, Diagnóstico IA 5, Copiloto Stru-IA 1. Al agotar el pool, las funciones IA quedan bloqueadas hasta el siguiente ciclo o hasta que subas de plan.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• Structura Pro se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
• No garantizamos que el servicio esté libre de errores o ininterrumpido al 100%. Nuestro objetivo de SLA es >99.5% mensual.
• Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo derivado de estos términos no excederá el menor entre: (a) el monto pagado por ti en los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo, o (b) COP $5.000.000.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad de negocio, salvo dolo o culpa grave.
• No somos responsables por errores en presupuestos, cálculos o documentos generados por ti usando la plataforma, incluyendo los producidos con asistencia de IA.

7. Propiedad intelectual

• Todos los derechos sobre el software Structura Pro, la marca, el logo, los textos del landing, la documentación y la base de datos de APUs/precios curada por nosotros son de propiedad exclusiva de Luis Carlos Carreño Portillo y/o sus licenciantes.
• Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio según estos términos.
• Está prohibido copiar, modificar, hacer ingeniería inversa, redistribuir, sublicenciar o crear obras derivadas del software, salvo en la medida que la ley colombiana lo permita expresamente.

8. Tus datos profesionales

• Los datos profesionales que cargas (proyectos, APUs propios, precios, bitácoras, fotos, actas) son de tu propiedad. Structura Pro solo los aloja para prestarte el servicio.
• Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesar dichos datos únicamente con el propósito de operar el servicio que contrataste.
• Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde tu cuenta (formato Excel, JSON, PDF según aplique).
• Al cancelar tu cuenta, conservamos tus datos en estado inactivo por hasta 60 días para permitir reactivación; transcurrido ese plazo, los eliminamos permanentemente salvo obligaciones legales de conservación.

9. Usos prohibidos

Te comprometes a no usar Structura Pro para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Suplantar identidad de terceros.
• Intentar comprometer la seguridad de la plataforma (DDoS, exploits, ingeniería inversa con fines maliciosos).
• Realizar scraping masivo de datos compartidos por otros usuarios.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.
• Cargar contenido infractor de derechos de terceros (imágenes con copyright, datos personales sin autorización).
• Compartir credenciales: un usuario = una persona física. Las cuentas multi-usuario son las que ofrecen los planes Equipo, Empresa y Corporate.

10. Suspensión y terminación

• Podemos suspender o terminar tu cuenta sin previo aviso si incumples estos términos.
• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o escribiendo a soporte@structura.build.
• Tras la terminación, las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable sobreviven.

11. Cambios al servicio y a estos términos

Podemos modificar funcionalidades, planes o estos términos en cualquier momento. Para cambios materiales notificaremos por correo y con anuncio dentro de la app con mínimo 30 días de anticipación. El uso continuado tras los cambios implica aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada o relacionada con estos términos se intentará resolver primero por conciliación directa entre las partes. Si la conciliación no prospera dentro de los 30 días, las partes se someterán a arbitraje en derecho ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Cúcuta, según su reglamento, con un árbitro único, en idioma español. El laudo será definitivo y vinculante.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Correo: soporte@structura.build
• WhatsApp: +57 320 482 9370
• Dirección postal: LC2P Ingeniería · Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

Cambios recientes

9 de julio de 2026 — Fortalecimiento de garantías técnicas del servicio. Sin cambios en los planes, precios ni cláusulas de responsabilidad:

• Cierre de 7 vulnerabilidades P0 en el aislamiento entre organizaciones (Row-Level Security) y 10 vulnerabilidades HIGH, incluyendo 2 CVEs en la librería de importación de archivos Excel (CVE-2023-30533 · CVE-2024-22363). Los importadores de Excel ahora usan la versión oficial mantenida por SheetJS 0.20.3+.
• Endurecimiento de mecanismos técnicos que impiden auto-elevación de rol o de plan por usuarios no autorizados.
• Estos cambios refuerzan la Sección "Nivel de servicio y disponibilidad" sin modificar sus obligaciones.

2 de julio de 2026 — Actualización de hechos: 11 países, planes v3.0, features Corporate, retiro público de Pro+ (v1.1).

30 de junio de 2026 — Versión inicial 1.0 · borrador en revisión legal.

Última actualización: 9 de julio de 2026 · Versión 1.2 (borrador en revisión legal) · Vigencia: hasta nuevo aviso · Términos relacionados: Política de privacidad